/* 
 * Estilo do Portal de Suporte - Vitoria Telecom
 * Visual limpo e institucional.
 * Cores: Azul #0B5CAD, Fundo #F4F6F9, Texto #1F2933.
 */

:root {
    --cor-primaria: #0B5CAD;
    --cor-primaria-escura: #094a8a;
    --cor-fundo: #F4F6F9;
    --cor-texto: #1F2933;
    --cor-texto-claro: #6B7280;
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    --cor-borda: #E5E7EB;
    --cor-sucesso: #059669;
    --cor-sucesso-bg: #D1FAE5;
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    --cor-aviso-bg: #FEF3C7;
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    --cor-erro-bg: #FEE2E2;
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    --fonte-sistema: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
    --raio-borda: 8px;
    --sombra-suave: 0 1px 3px 0 rgba(0, 0, 0, 0.1), 0 1px 2px 0 rgba(0, 0, 0, 0.06);
}

/* Reset e Base */
*, *::before, *::after {
    box-sizing: border-box;
}

body {
    margin: 0;
    font-family: var(--fonte-sistema);
    background-color: var(--cor-fundo);
    color: var(--cor-texto);
    line-height: 1.5;
    -webkit-font-smoothing: antialiased;
}

/* Utilitários */
[hidden] {
    display: none !important;
}

/* Topo */
.topo {
    background-color: var(--cor-primaria);
    color: var(--cor-branca);
    padding: 1rem 1.5rem;
    display: flex;
    align-items: center;
    justify-content: space-between;
    box-shadow: var(--sombra-suave);
}

.marca {
    font-weight: 700;
    font-size: 1.25rem;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    line-height: 1.2;
}

.marca span {
    font-weight: 400;
    font-size: 0.875rem;
    opacity: 0.9;
}

#usuario {
    font-size: 0.875rem;
    opacity: 0.9;
    margin-right: 1rem;
}

#sair {
    background: rgba(255, 255, 255, 0.2);
    color: var(--cor-branca);
    border: 1px solid rgba(255, 255, 255, 0.3);
    padding: 0.5rem 1rem;
    border-radius: var(--raio-borda);
    cursor: pointer;
    font-weight: 600;
    transition: background 0.2s;
}

#sair:hover {
    background: rgba(255, 255, 255, 0.3);
}

/* Layout Principal */
#app {
    max-width: 1200px;
    margin: 2rem auto;
    padding: 0 1rem;
    min-height: 60vh;
}

/* Abas de Navegação */
.abas {
    display: flex;
    gap: 0.5rem;
    margin-bottom: 1.5rem;
    border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
    padding-bottom: 0;
}

.abas button {
    background: none;
    border: none;
    padding: 0.75rem 1.25rem;
    font-size: 1rem;
    color: var(--cor-texto-claro);
    cursor: pointer;
    border-bottom: 3px solid transparent;
    transition: color 0.2s, border-color 0.2s;
    font-weight: 500;
}

.abas button:hover {
    color: var(--cor-primaria);
}

.abas button[aria-selected="true"] {
    color: var(--cor-primaria);
    border-bottom-color: var(--cor-primaria);
    font-weight: 600;
}

/* Barra de Filtros */
.barra {
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 1rem;
    margin-bottom: 1rem;
    flex-wrap: wrap;
}

.barra select {
    padding: 0.5rem;
    border: 1px solid var(--cor-borda);
    border-radius: var(--raio-borda);
    background-color: var(--cor-branca);
    font-family: inherit;
}

#total {
    color: var(--cor-texto-claro);
    font-size: 0.875rem;
}

/* Tabelas */
table {
    width: 100%;
    background-color: var(--cor-branca);
    border-collapse: collapse;
    box-shadow: var(--sombra-suave);
    border-radius: var(--raio-borda);
    overflow: hidden;
    margin-bottom: 1.5rem;
}

thead {
    background-color: #F9FAFB;
    border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
}

th {
    text-align: left;
    padding: 0.75rem 1rem;
    font-weight: 600;
    color: var(--cor-texto-claro);
    font-size: 0.875rem;
    text-transform: uppercase;
    letter-spacing: 0.05em;
}

td {
    padding: 1rem;
    border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
    vertical-align: middle;
}

tbody tr {
    cursor: pointer;
    transition: background-color 0.15s;
}

tbody tr:hover {
    background-color: #F3F4F6;
}

tbody tr:last-child td {
    border-bottom: none;
}

/* Wrapper para rolagem horizontal em mobile */
.tabela-wrapper {
    overflow-x: auto;
    -webkit-overflow-scrolling: touch;
}

/* Pílulas de Situação */
.situacao {
    display: inline-block;
    padding: 0.25rem 0.75rem;
    border-radius: 9999px;
    font-size: 0.75rem;
    font-weight: 600;
    text-transform: capitalize;
}

.s-aberto {
    background-color: var(--cor-pendente-bg);
    color: var(--cor-pendente);
}

.s-resolvido {
    background-color: var(--cor-sucesso-bg);
    color: var(--cor-sucesso);
}

.s-pendente {
    background-color: var(--cor-aviso-bg);
    color: var(--cor-aviso);
}

.s-adiado {
    background-color: var(--cor-adiado-bg);
    color: var(--cor-adiado);
}

/* Paginação */
.paginacao {
    display: flex;
    justify-content: center;
    align-items: center;
    gap: 1rem;
    margin-top: 1rem;
}

.paginacao button {
    padding: 0.5rem 1rem;
    background-color: var(--cor-branca);
    border: 1px solid var(--cor-borda);
    border-radius: var(--raio-borda);
    cursor: pointer;
    font-family: inherit;
    transition: background 0.2s;
}

.paginacao button:hover:not(:disabled) {
    background-color: #F3F4F6;
    border-color: #D1D5DB;
}

.paginacao button:disabled {
    opacity: 0.5;
    cursor: not-allowed;
}

#pagina {
    font-weight: 500;
}

/* Detalhe do Chamado */
#detalhe {
    background-color: var(--cor-branca);
    padding: 1.5rem;
    border-radius: var(--raio-borda);
    box-shadow: var(--sombra-suave);
    margin-top: 1rem;
}

#voltar {
    background: none;
    border: none;
    color: var(--cor-primaria);
    cursor: pointer;
    font-size: 0.875rem;
    margin-bottom: 0.5rem;
    padding: 0;
    font-weight: 600;
}

#voltar:hover {
    text-decoration: underline;
}

#detalhe-titulo {
    margin: 0 0 1rem 0;
    color: var(--cor-texto);
}

#detalhe-dados {
    display: grid;
    grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr));
    gap: 1rem;
    margin-bottom: 1.5rem;
    padding-bottom: 1.5rem;
    border-bottom: 1px solid var(--cor-borda);
}

#detalhe-dados dt {
    font-weight: 600;
    color: var(--cor-texto-claro);
    font-size: 0.875rem;
    margin-bottom: 0.25rem;
}

#detalhe-dados dd {
    margin: 0;
    font-size: 0.95rem;
}

/* Mensagens (Balões) */
#mensagens {
    list-style: none;
    padding: 0;
    margin: 0 0 1.5rem 0;
    display: flex;
    flex-direction: column;
    gap: 1rem;
}

#mensagens li {
    max-width: 80%;
    padding: 0.75rem 1rem;
    border-radius: var(--raio-borda);
    font-size: 0.95rem;
    position: relative;
    white-space: pre-wrap; /* Mantém quebras de linha */
    word-wrap: break-word;
}

#mensagens li.cliente {
    align-self: flex-start;
    background-color: var(--cor-balao-esquerda);
    border: 1px solid var(--cor-borda);
    border-top-left-radius: 0;
}

#mensagens li.vitoria {
    align-self: flex-end;
    background-color: var(--cor-balao-direita);
    border: 1px solid #BFDBFE;
    border-top-right-radius: 0;
}

#mensagens small {
    display: block;
    font-size: 0.75rem;
    color: var(--cor-texto-claro);
    margin-bottom: 0.25rem;
    opacity: 0.8;
}

#responder {
    background-color: var(--cor-primaria);
    color: var(--cor-branca);
    border: none;
    padding: 0.75rem 1.5rem;
    border-radius: var(--raio-borda);
    font-weight: 600;
    cursor: pointer;
    font-family: inherit;
    transition: background 0.2s;
}

#responder:hover {
    background-color: var(--cor-primaria-escura);
}

/* Formulário de Convite */
#form-convite {
    background-color: var(--cor-branca);
    padding: 1.5rem;
    border-radius: var(--raio-borda);
    box-shadow: var(--sombra-suave);
    margin-top: 1rem;
}

#form-convite h3 {
    margin-top: 0;
    margin-bottom: 1.5rem;
    color: var(--cor-texto);
}

#form-convite {
    display: grid;
    grid-template-columns: 1fr 1fr;
    gap: 1rem;
}

#form-convite label {
    display: flex;
    flex-direction: column;
    font-size: 0.875rem;
    font-weight: 500;
    color: var(--cor-texto);
    gap: 0.25rem;
}

#form-convite input[type="text"],
#form-convite input[type="email"],
#form-convite input[type="tel"] {
    padding: 0.625rem;
    border: 1px solid var(--cor-borda);
    border-radius: var(--raio-borda);
    font-family: inherit;
    font-size: 1rem;
    transition: border-color 0.2s;
}

#form-convite input:focus {
    outline: none;
    border-color: var(--cor-primaria);
    box-shadow: 0 0 0 3px rgba(11, 92, 173, 0.1);
}

#campo-gestor {
    grid-column: 1 / -1;
    display: flex;
    align-items: center;
    gap: 0.5rem;
    padding-top: 0.5rem;
}

#campo-gestor input {
    width: 1.25rem;
    height: 1.25rem;
}

#form-convite button[type="submit"] {
    grid-column: 1 / -1;
    background-color: var(--cor-primaria);
    color: var(--cor-branca);
    border: none;
    padding: 0.75rem;
    border-radius: var(--raio-borda);
    font-weight: 600;
    cursor: pointer;
    font-family: inherit;
    margin-top: 0.5rem;
    transition: background 0.2s;
}

#form-convite button[type="submit"]:hover {
    background-color: var(--cor-primaria-escura);
}

#convite-msg {
    grid-column: 1 / -1;
    font-size: 0.875rem;
    margin-top: 0.5rem;
}

/* Aviso */
.aviso {
    background-color: #FEF3C7;
    color: #92400E;
    padding: 1rem;
    border-radius: var(--raio-borda);
    border-left: 4px solid #F59E0B;
    font-size: 0.9rem;
    margin-top: 1.5rem;
}

/* Botão Abrir Chat */
#abrir-chat {
    background-color: var(--cor-primaria);
    color: var(--cor-branca);
    border: none;
    padding: 1rem 2rem;
    border-radius: var(--raio-borda);
    font-size: 1rem;
    font-weight: 600;
    cursor: pointer;
    margin-top: 1rem;
    display: inline-flex;
    align-items: center;
    gap: 0.5rem;
    transition: background 0.2s;
}

#abrir-chat:hover {
    background-color: var(--cor-primaria-escura);
}

/* Rodapé */
.rodape {
    text-align: center;
    padding: 2rem;
    color: var(--cor-texto-claro);
    font-size: 0.875rem;
    margin-top: auto;
}

/* Foco Visível */
:focus-visible {
    outline: 2px solid var(--cor-primaria);
    outline-offset: 2px;
}

/* Responsividade */
@media (max-width: 720px) {
    .topo {
        flex-direction: column;
        gap: 1rem;
        text-align: center;
    }

    .marca {
        align-items: center;
    }

    #usuario {
        margin-right: 0;
    }

    #app {
        margin: 1rem auto;
        padding: 0 0.5rem;
    }

    .abas {
        overflow-x: auto;
        padding-bottom: 0.5rem;
        -webkit-overflow-scrolling: touch;
    }

    .abas button {
        white-space: nowrap;
    }

    #form-convite {
        grid-template-columns: 1fr;
    }

    #mensagens li {
        max-width: 95%;
    }
    
    #detalhe-dados {
        grid-template-columns: 1fr;
    }
}

/* Acessibilidade: Reduzir Movimento */
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
    * {
        animation-duration: 0.01ms !important;
        animation-iteration-count: 1 !important;
        transition-duration: 0.01ms !important;
        scroll-behavior: auto !important;
    }
}

/* Campo com busca (combobox.js) */
.campo-busca { max-width: 420px; margin: 0 0 1rem; }
.campo-busca label { display: block; font-weight: 600; margin-bottom: .25rem; }
.campo-busca input, #form-convite .vt-cb input { padding: .6rem .7rem; border: 1px solid #9aa5b1; border-radius: 6px; }
.campo-busca[hidden] { display: none; }